Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji opublikowało "Raport z Badania wpływu informatyzacji na działania administracji publicznej w Polsce w 2011 r." (http://www.mswia.gov.pl/portal/pl/256/9425/Raport_z_Badania_wplywu_informatyzacji_na_dzialania_administracji_publicznej_w_P.html). Czytamy w nim m.in. (podkreślenia moje):
Zdaniem około 40% respondento?w dzie?ki wdroz?eniu technologii teleinformatycznych wzrosła sprawnos?c? załatwiania spraw, liczba innowacyjnych rozwia?zan? zwia?zanych z organizacja? pracy, efektywnos?c? wykorzystania zasobo?w urze?do?w oraz innowacyjnos?c? pracowniko?w.
Jednoczes?nie podobny odsetek badanych był zdania, z?e wdroz?enie nowych technologii przyniosło wzrost obcia?z?enia praca?, a ponad połowa uznała, z?e proces ten nie miał wpływu na ucia?z?liwos?c? procedur obsługi klienta ani liczbe? dokumento?w w postaci papierowej przetwarzanych przez urza?d.
Około 40% urze?do?w korzysta z elektronicznego systemu zarza?dzania dokumentacja? (EZD). Najwyz?szy wskaz?nik poziomu wdroz?enia tego systemu posiadaja? urze?dy marszałkowskie i powiatowe.
Nie wszystkie systemy zarza?dzania dokumentacja?, z kto?rych korzystaja? urze?dy posiadaja? poszczego?lne funkcjonalnos?ci: moduł tworzenia paczek archiwalnych jest doste?pny w 43% posiadanych systemo?w, podobnie, moz?liwos?c? wyeksportowania całos?ci danych w ramach posiadanego systemu elektronicznego zarza?dzania dokumentacja posiada 42% urze?do?w.
Posiadanie elektronicznego systemu zarza?dzania dokumentacja? wcia?z? nie przekłada sie? na wyeliminowanie tradycyjnego obiegu dokumento?w papierowych. W zdecydowanej wie?kszos?ci urze?do?w, bez wzgle?du na szczebel, funkcjonuje podwo?jny obieg dokumento?w. Co wie?cej, 86% urze?do?w wskazuje, z?e sytuacja taka wyste?puje bardzo cze?sto ? dotyczy ponad połowy spraw.
Plany wdroz?enia systemu elektronicznego zarza?dzania dokumentami zadeklarowało ponad 80% urze?do?w, kto?re obecnie z takiego systemu nie korzysta. Około co pia?ty urza?d planuje wprowadzenie systemu do kon?ca 2011 roku, prawie co drugi ? w roku 2012.
Cieszy, że (aż!) 40% urzędów korzysta z EZD.
Martwi wniosek połowy respondentów, że wdrożenie technik informatycznych nie poprawia procedur obsługi klienta.
Niepokoi, że 57% systemów EZD nie ma modułu tworzenia paczek archiwalnych...
pozdrawiam
ww
W Rzepie" (http://www.rp.pl/artykul/10,739610-Zalatwienie-urzedowej-sprawy-przez-Internet-to-wciaz-fikcja.html) też piszą o raporcie...
PS. A co można załatwić przez internet w archiwach (też jesteśmy urzędami)...
Obejrzałam katalog usług kilku archiwów i NDAP na ePUAP...
Nie jest dobrze...